תקנון זה בא להסדיר את מערכת היחסים שבין בעלי האתר או חלפיהם (להלן: “החברה”), לבין הגולש או המשתמש בשירותי האתר (להלן: “הגולש”) ביחס לגלישה, רכישה או לשימוש בשירותי האתר
שימוש באתר מהווה אישור והסכמה לאמור בהסכם זה, באם אינך מסכים לאמור בהסכם זה הנך מתבקש לחדול משימוש באתר.
המבוא להסכם זה ונספחיו הנם חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
מטעמי נוחות- האמור בלשון זכר גם לשון נקבה במשמע ולהפך, האמור בלשון יחיד גם לשון רבים במשמע ולהפך.
- הגדרות כלליות:
- “החברה” ו/או “האתר”- "כוחות" מס' עוסק 050181254
- “הגולש” ו/או “הרוכש” ו/או “הלקוח”– המשתמש באתר, הלקוח , המזמין והרוכש בפועל ו/או מי מטעמם.
- “תקנון” – ההסכם שבין בעלי האתר, החברה, לבין הגולש המהווה הסכם מוסכם לכל המשתמש בשירותי האתר.
- מבוא:
- טרם השימוש באתר יש לקרוא ולעיין בתקנון זה על כל הוראותיו, השימוש באתר מהווה אישור לקבלת מלוא ההוראות האמורות בתקנון זה.
- האתר משמש חנות וירטואלית למכירת ספרי קריאה קריאה פיזים ומוצרים דיגטלים באתר מוצגים תמונות מוצרים, מידע על בית העסק, על המוצרים וכן פרסום כללי ושירותים נוספים.
- תקנון זה בא להסדיר את נושא הרכישות באתר, הזמנות, מועדי אספקה, תנאי ביטול, שינויים בהזמנה וכיו”ב.
- תנאי שימוש:
- באפשרות הגולש להשתמש בשירותי האתר רק בכפוף לאמור בהסכם זה.
- הגולש מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשרות משפטית להתקשר עם בעלי האתר בהסכם זה.
- הגולש מתחייב בזאת להימנע מביצוע הפעולות הבאות וכן פעולות דומות ביחס לשירותי האתר:
א. גלישה, סריקה או שימוש בשירותי האתר באמצעות תוכנת מחשב המיועדת לאסוף מידע או לבצע פעולות בדרך של חיקוי גולש רגיל, לרבות Bots או Crawlers.
ב. מניפולציה של כתובת ה-URL של דפים פנימיים בכדי להגיע לדפים פנימיים אליהם אין לגולש גישה ישירה (URL Hacking).
ג. העלאת תוכן או ביצוע פעולות אשר יש בהן משום עבירה על חוקי מדינת ישראל או בכלל, ובכלל זאת להימנע מהעלאת או פרסום תוכן אשר יש בו כדי להפר זכות יוצרים, סימן מסחר או סוד מסחרי של אחר, פרסום לשון הרע, דברי תועבה או פגיעה בפרטיותו של אחר.
ד. ביצוע פעולה בעיצוב האתר, קוד המקור, אלמנטים המופיעים באתר או תכני האתר, אשר הזכות לבצעה נתונה בלעדית, על פי חוק זכות יוצרים התשס”ח-2007, לבעל זכות היוצרים, שלא בהתאם לאמור בהסכם זה.
בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות:
א. למנוע ו/או לעצור את שירותי האתר מגולש אשר הפר סעיף מסעיפי הסכם זה ו/או נהג בצורה בלתי הולמת תוך שימוש באתר.
ב. להסיר כל תוכן או לבטל כל פעולה אשר בוצעה על ידי הגולש ואשר יש בה משום הפרת סעיף מסעיפי הסכם זה, או בכלל.
ג. להציע למכירה מוצרים במבצעים בלעדיים באתר האינטרנט במחיר שונה ממחיר הנקוב בחנויות הרשת .
- תהליך המכירה :
האתר מציע את מוצרי החברה כפי שיוסבר ויתואר להלן:
-
- ספרי קריאה ספרי קומיקס בוריאציות שונות בדפוס ,דיגיטל ואודיו וכן קורסים דיגיטלים והרצאות.
- בכל הליך מכירה, יופיעו פרטיו של כל מוצר, אפשרויות הרכישה, תנאי הרכישה של המוצר, ככל ותהא טעות בין הפרטי המוצג באתר יהא זכאי הרוכש לבטל את הצעתו מיד לכשנודע לו על הטעות וללא שיחויב בתשלום הרכישה, והמכירה לא תהיה מחייבת את הצדדים.
- לתשומת לב המשתמש, החברה רשאית, מעת לעת, לעדכן את דף הפריט , לרבות הוספת ו/או הסרת פרטים לרבות כאלו שאזלו במלאי ו/או לשנות את מחירי הפריטים. מודגש כי כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. יכול ויחולו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים באתר ופרטיהם ובין הפריטים שיתקבלו בפועל. לעיתים נובעים שינויים אלו, מהעובדה שפריטים אלו מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
- המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- עסקת הרכישה תושלם רק לאחר השלמת מלוא תהליך ההזמנה ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין כוחות.
- מקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה. ידוע ללקוח כי השלמת ביצוע ההזמנה תלוי גם באישור החברה על קיום המוצרים במלאי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.
- במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה רשאית החברה להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.
- מודגש כי שליחת דואר אלקטרוני מהחברה ללקוח על ביצוע הזמנה, טרם אושרה העסקה בצורה מפורשת, לא תהווה כל ראיה לאישור ההזמנה.
- על מנת לבצע רכישה באתר, בעת הרכישה יפתח אוטומטית חשבון ובו יתבקש הלקוח להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון . על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל הדס סחר בע”מ להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: “ביצוע ההזמנה”). כמו כן, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר.
- ניתן להסיר את פרטי המשתמש ואת כתובת המייל מרשימת הדיוורים בכל שלב על ידי פניה באתר למחלקת שירות הלקוחות או באמצעות כפתור “הסר ” בכל אחד מהדיוורים הנשלחים ללקוח.
- אספקת המוצר:
אספקת המוצרים ישירות לביתו- (לרשימת היישובים אליהם מגיעה חברת השילוח- אספקת המוצר בדרך זו תיעשה באמצעות חברה עצמאית המספקת שירותי שליחויות (להלן: “חברת השליחויות”) וזאת יבוצע תוך 7 ימי עסקים (ימי שישי שבת וערבי חג אינם בגדר יום עסקים).כוחות לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או מחדל אשר מקורם בחברת השליחויות ובכלל זה אף איחור מטעמה. שליחויות כאמור ייעשו אך ורק במקומות אשר ניתן להגיע אליהם בדרכים סבירות וביטחוניות ושהם בשטחי ישראל בלבד. ידוע ללקוח כי אספקת הפריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר (להלן: “דמי משלוח”). תשלום זה יתווסף למחיר הפריטים המצוין באתר. ההזמנה תימסר לידי המזמין ו/או מי מטעמו לאחר אימות פרטי המזמין ו/או למי מטעמו שנחזה כבגיר.
מודגש בזאת כי המועדים האמורים בתקנון זה הינם משוערים ולעיתים יחולו שינויים אשר יאריכו או יקצרו את המועדים הנ”ל בין השאר אף בשל צדדי ג’ ו/או כוחות עליונים ו/או נזקי טבע, שביתות וכיו”ב. ספירת הימים תחול מיום אישור חברת האשראי. היה והמוצר לא יהיה קיים במלאי, כוחות לא מתחייבת לספק מוצרים אלו והלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.
- ביטול עסקת הרכישה ע”י המשתמש
-
- על ביצוע ההזמנה וביטולה יחול הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) לחלופין, יוכל הלקוח להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי.
- ביטול מהיר- ביטול תוך פרק זמן מיידי (מקסימום שעה) ובטרם נשלח הפריט ייעשה באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 0527634422.
בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו, לרבות בגין דמי המשלוח, במידה ונגבו).ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה באם יודיע לחברה על רצונו בביטול העסקה ובתנאי שישיב את הפריט לחברה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
- ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו
- החזרת המוצר, החלפתו או קבלת זיכוי כספי תעשה בהתאם לאמור להלן:
** כנגד החזרת המוצר לאליהו אפרתי 1, אשדוד בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט.
** החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר בקיזוז של 5% או 50 ש”ח (הנמוך מביניהם).,
- ביטול עסקה ע”י האתר:
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
א. במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר , בפרטיו , מחיר או כל פרט בפרסום המוצר .
ב. האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר .
ג. במקרה בו האתר או הנהלת האתר ואו מחלקות ביטחון של האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.
ד. סכום רכישה של רוכש נמצא כסכום שלא הוגדר במערכות האתר כסכום מוסכם ואו סכום שהאתר יסכים למכור לגולש.
ה. האתר מתחייב להשתמש בזכות זו רק במקרים קיצוניים ויוצאי דופן.
- שירות לקוחות:
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה דואל: etthalech@gmail.com
- קניין רוחני:
כל זכויות הקניין הרוחני בכל האתר לרבות התכנים התמונות, המידע, השיטות, הסודות המסחריים, הלקוחות וכל האמור באתר לרבות צפניו והקודים הטמונים בו הינם רכושה הפרטי של החברה. שימוש בכל אחד מהנתונים הללו ללא אישור מוסכם מראש ובכתב של החברה מהווה הפרה של זכויות הקניין. לפיכך חל איסור להשתמש בכל האמור באתר וכל שימוש במוצרים דומים תוך חיקוי השיטות ו/או המוצאים. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם דבר מהאתר ללא אישור מראש ובכתב של החברה.
- חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות:
א. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” או “רכישה טלפונית” ואו “עסקת אינטרנט” .
ב. רוכש שיבצע “הכחשת עסקה” בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי . במידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ההזמנה ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב , אזי שבמקרה כזה יהיה האתר או מי מטעמו ראשי לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק.
ג. במידה ומוצר התקבל בפועל אצל רוכש אלא זה פנה לחברת כרטיסי אשראי בטענה של עסקה מרחוק של חיוב כרטיס אשראי שתבוטל מכל סיבה על ידי לקוח או גולש לא תהווה הסכמה של האתר לביטול זה ותאפשר לאתר לדרוש ולתבוע את כספו באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר ללקוח או הגולש יהפוך לשטר חוב של הלקוח כלפי האתר.
ד. האתר אינו אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ובכל מקרה אינו מתחייב
כי הקישורית (LINK) תוביל את הגולש לדף אינטרנט פעיל.
ה. האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש.
ו. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- אחריות מוצר:
א. אחריות המוצר- אחריותה של החברה כלפי מוצריה הינה כמקובל בענף ידוע ללקוח כי במידה ויימצא מוצר פגום ו/או תקול, יועבר תחילה המוצר לבדיקת מבקר איכות ו/או כל בעל מקצוע תואם מטעם החברה ורק לאחר אישורו לתקלה יוחלף המוצר במוצר חדש.
ב. מוסכם בין הצדדים כי תקרת ההחזר במקרה של מחלוקת בין הצדדים תהייה בגובה מוצר זהה הנמכר בחנויות.
- סודיות ואבטחת מידע:
א. החברה מתחייבת לשמור על סודיות הגולש ופרטיו ולא להעבירם לשום גורם אחר.
ב. האתר ,תכניו , פרטי הלקוחות , מידע עסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר ומוגנות במיטב מערכות ההגנה האפשריות.
- כללי:
א. באתר מוצגים מוצרים מסוגים שונים עם מפרטים שונים. ישנם מקרים בהם תתגלה טעות במפרט מוצר, או הגדרתו או תמונתו או התאמת התמונה או כל טעות אחרת.
ב. התחייבות האתר היא למוצר כפי שנרשם בכותרת המוצר ולא לכל מצגת אחרת שהוצגה אם בשגגה או בשל שינוי או טעות שנעשתה .
ג. הגולש מוותר מראש על כל טענה בנוגע לסעיף זה .
- סמכות שיפוט:
בכל מחלוקת ביחס לתקנון זה תהיה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
- שימוש החברה במידע
שימוש באתרעשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה ביצעת באתר כגון: עיון בעמודים ספציפיים וכיו”ב.
המשתמש נותן בזה את הסכמתו לכך שהחברה תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שלו בשירותים ולהשתמש בכל מידע כאמור, לצורך בקרה, פיתוח ושמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם, שינוי וייעול מבנה האתר הרחבת/צמצום תחומי הפעילות של האתר ומטרות נוספות לפי שיקול דעתה המוחלט של החברה וזאת לטובת המשתמשים ופעילות האתר ולצורך קיום הוראות כל דין.
מידע זה, כמו גם המידע האישי לגביך, ככל שתמסור כזה, יישמר במאגר הנתונים של החהברה החברה מתחייבת בזאת לעשות שימוש במידע הנ”ל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים בתקנון תנאי השימוש.
ככל שייאסף מידע אישי על ידי החברה, השימוש במידע ייוחד בין היתר למימוש היעדים הבאים:
• התאמה אישית של נושאים, מודעות ופרסומות המועלים באתר בהתאם לתחומי התעניינותך, צרכיך וציפיותיך.
• משלוח דואר אלקטרוני והודעות SMS ויצירת קשר עמך בדרכים אחרות על ידי החברה, בכפוף להוראות הדין. במסגרת זו תוכל החברה להביא לידיעתך מבצעים שונים אשר עשויים לעניין אותך, מידע נוסף על זה המצוי באתר בדבר תחומי פעילותה של החברה וכיו”ב. באם תהיה מעוניין להפסיק שירות זה כל שיהיה עליך לעשות הוא להודיע לחברה והשירות יופסק בסמוך לאחר מכן.
למען הסר ספק, מובהר כי החברה אינה מחויבת בדרך כלשהי להתאים את השירותים לצרכיו של כל אדם ו/או משתמש. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה, או דרישה כלפי החברה בגין טיב המידע, השירותים המסופקים באתרהחברה ו/או באתרים של אחרים, יכולתם, מגבלותיהם והתאמתם לצרכים של המשתמש והוא מוותר בזה על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כאמור כנגד החברה ו/או כנגד מי מטעמה
ט.ל.ח
כוחות, עוסק מורשה: 050181254
משרדי הנהלת החברה: רחוב אליהו עזריה אפרתי 1 אשדוד 7755006
